返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
返品・交換は、商品が未使用・未開封の状態で、商品がお手元に届いてから、7日以内にご連絡があった場合に限らせていただきます。

お客様のご都合による返品

商品が未使用・未開封の場合返品可能です。まずは弊社までご連絡ください。
この場合の往復送料・振込手数料や代引手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しさせていただきます。ご了承ください。
※欲しい商品と間違えてご購入し商品交換をご希望の方は、返品は可能ですが交換は不可となります。改めて再度ご注文ください。

商品に問題があった場合

注文した商品と届いた商品が違った、破損していた、不良箇所があった場合など、返品または良品と交換させていただきますので、すぐに弊社までご連絡ください。
この場合、弊社にて送料を負担いたします。ご連絡いただいた後、お手数をおかけしますが、着払いにて下記住所までお送りください。

クレジット決済をご利用の場合の返品について

返品いただいた時期とカード会社の締め日によって、当月に一度お引き落としをさせていただき、翌月のカードご請求時に返金が行われる場合がございます。
ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード会社もしくは下記までお問い合わせください。

【返品・交換商品についてのお問い合わせ、送り先】

〒540-0019　大阪府大阪市中央区和泉町2-1-13 5F　ハート株式会社 ハートオンラインショップ
TEL：06-6942-2393