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メールに関する重要なご案内

お問い合わせ、またはご注文後に当店からの自動返信メールが届かない場合、幾つかの原因が考えられます。

ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていることがございます。その場合は当店からのメールが届きませんので、ご注文日時・商品名・お名前・ご連絡先を記載の上、下記までメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

お問い合わせ: ・お問い合わせのページ; ・ E-MAIL：info@heart-group.jp; ・ TEL：06-6942-2123（営業時間　9:00～17:00）

※前払いをご指定のお客様で、当店からのメールが宛先不明で返信されてしまう場合、お電話・メール等で7日以内にご連絡がつかない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

「@hotmail.com」や「@yahoo.co.jp」などのフリーメール（WEBメール）をご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。

フリーメール（WEBメール）をご利用の際は当店からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

『hotmail・msnmail　受信許可変更手順』

『ヤフーメール・ヤフーBBメール　受信許可変更手順』

その他のフリーメール（WEBメール）やメールソフトも同様に、迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。

携帯電話でドメイン指定をされている場合、当店からのメールがお届けできませんのでドメイン指定を解除または、当店のドメイン「heart-group.jp」を受信許可に設定してご利用ください。

土・日・祝祭日は当店休業日とさせていただいております。この間のご注文・お問い合わせメールの返信は翌営業日となります。営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認下さい。