Q＆Aよくあるご質問
商品に関するＱ＆Ａ
ご注文についてのＱ＆Ａ
e-shopに関するＱ＆Ａ
手紙・マナーについてのＱ＆Ａ
商品に関するＱ＆Ａ
- 対応プリンタは？
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各社の市販のプリンタで印刷は可能です。場合によってはご使用できない場合もございます。ご使用前にプリンタ取扱説明書、または商品裏面の説明詳細をご確認の上、ご使用ください。
エプソン社製カラーレーザープリンタ（LP-9800C、9200C、9000C、7000C、S6500、S5500、M5500、M5600）及び、リコー社製レーザープリンタ（SPC411、SPC710等）は、弊社レーザー専用封筒を推奨していただいています。
- インクジェットプリンタとレーザープリンタの違いは？
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インクジェットプリンタ
小さなノズルから液体インクの細かい粒子を吹き付けることで紙に印刷するプリンタです。価格やサイズの種類も豊富で、個人向けプリンタとして最も普及しています。
レーザープリンタ
レーザー光線で照射し、ドラムと呼ばれる感光体にトナーを付着させ、熱と圧力により紙に印刷するプリンタです。印刷スピードも速く高画質な印刷が可能です。
- インクジェットプリンタで印刷すると印刷がにじむのは？
- インクジェット専用の用紙であれば、にじみは解消されます。
普通紙でも印刷可というプリンタもありますが、専用紙と比較するとにじむ可能性があります。 - 用紙の余白をなくして印刷するには？
- インクジェットプリンタは、機種によって余白なしで全面印刷が可能です。印刷時の設定につきましては、各種プリンタ説明書をご確認ください。
レーザープリンタは、プリンタの特性上全面印刷はできず、四方の余白が5～8mmほど必要となります。 - プリンタの紙詰まりの対処方法は？
- プリンタの状態によっても変わってきますが、一般的にはプリンタの給紙部分や内部のローラーの汚れが紙詰まりの原因となる可能性が高く、隙間のゴミの除去やホコリの付着をクリーニングすれば防げます。
- インクジェットプリンタ専用紙をレーザープリンタで印刷できますか？
- インクジェットプリンタ専用紙を、レーザープリンタで印刷することはNGです。
当ショップで販売しておりますインクジェットプリンタ専用紙を、レーザープリンタで印刷しようとすると、プリンタの不具合が生じたり、印字がきれいに出力されません。 - レーザープリンタ専用紙をインクジェットプリンタで印刷できますか？
- レーザープリンタ専用紙を、インクジェットプリンタで印刷することは△です。
インクジェット専用紙を使用して印刷したものと比較すると、「にじみ」が生じてくる場合があります。また、普通紙設定などのあるプリンタの場合は、比較的「にじみ」も抑えて印刷することが可能です。 - 顔料インクと染料インクの違いは？
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染料インク
紙に染み込んで定着するので発色がきれいです。デジカメ等の写真再現性が高いのが特徴です。
顔料インク
紙の表面に色をのせて固めるため、耐水性・耐光性・耐ガス性に優れています。文字等の発色がきれいに印字されます。
- 紙厚・坪量とは？
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紙厚
紙の厚みを表す単位です。
坪量（米坪）
紙の重さを表す単位です。1平方メートル当たりの紙1枚の重量をグラムで表したものになります。一般的なコピー用紙は64g/m2、はがきは186 g/m2くらいの紙が多いようです。
- ダイヤモンド貼り、カマス貼りなどの封筒の貼り方の違いは？
- 封筒の貼り方には、センター貼り・ヨコ貼り、カマス貼り、ダイヤモンド貼り、マチつき（保存袋）、レントゲン袋、大型袋などがあります。
詳しくは「封筒の貼り方について」をご覧ください。
購入・発送・会員登録についてのＱ＆Ａ
- 送料はいくらですか？
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ヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便、クロネコメール便がご利用いただけます。
宅急便は、630円（北海道、沖縄のみ1,050円）、メール便は160円でお届けします。詳しくは「ご利用ガイド」ページをご参照ください。
3,000円以上の商品購入金額になりますと、送料無料とさせていただきます。
- 急に必要になった場合早く発送できますか？
- ご注文の際、お急ぎであることをお知らせください。在庫確認後、営業日内であれば発送の方はできるだけ早くお届けできるように対応いたします。
またお支払い方法を、振り込み確認に時間のかからない、「クレジットカード」、「代金引換」にしていただきますと、より早く手続きができます。 - 会員登録をしたのですが登録内容を変更するにはどうしたらいいですか？
- ご登録いただいた内容を変更される際は、「ログイン」ページよりログイン後、MYページの「会員登録内容変更」ページよりお願いいたします。
お客様のご登録いただいたパスワードが必要となりますのでご用意ください。 - 登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまいました
- パスワードをお忘れの方は、「ログイン」ページより、パスワードの再発行を行ってください。新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。
メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。 - 以前に登録したメールアドレスとパスワードでログインできません
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大変申し訳ございませんが、サイトのリニューアルに伴いまして、以前にご利用いただいておりましたお客様にも、新たに会員登録をお願いしております。お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
2008年5月13日以前にご登録いただいておりましたお客様は、「会員登録」ページよりご登録をお願いいたします。
- 問い合わせ・注文後にメールが届きません
お問い合わせ、またはご注文後に当ショップからの自動返信メールが届かない場合、下記のような原因が考えられます。
- 入力したメールアドレスが間違っていた
- フリーメール（WEBメール）の迷惑メール設定によって処理された
- 携帯電話からのご注文の場合、ドメイン指定によって受信されなかった
詳しくは「メールに関する重要なご案内」をご覧ください。
e-shopに関するＱ＆Ａ
- 店舗で購入したいのですがどこで売っていますか？
- ビックカメラやヨドバシカメラでも、ハートのプリンタ対応商品を販売いたしております。
但し、店舗によって取り扱っていない商品もございます。お取り寄せとなる場合もございますので、各販売店舗へお問い合わせください。
詳しくは「プリンタ対応商品取扱店舗一覧」をご覧ください。 - プリンタ対応ではない用紙や印刷は取り扱っていますか？
- 当ショップ取り扱い以外の製品や、印刷・別製製品もお気軽にご相談ください。内容を確認させていただき、最適な方法をご紹介させていただきます。
お見積り・価格に関するお問い合わせは、下記よりお願いいたします。
「お見積り」のページを開く >> - 法人向けの数量の多い製品は取り扱っていますか？
- 法人様へは、お近くの弊社支店よりご案内させていただいております。当ショップ取り扱い以外の製品に関しても、ご紹介させていただく事ができますので、お気軽にご相談ください。
「支店のご案内」のページを開く >> - 環境に特化した商品は取り扱っていますか？
- レーザー製品に、《FSC森林認証紙》を使用した封筒・名刺を取り扱っております。
またインクジェット・レーザー両対応の《エコラベル》は、水に溶ける糊（溶解性糊）を使用している為、ラベルを貼ったままリサイクルが可能となっております。
その他にもプリンタ非対応商品には、環境に配慮したエコ封筒を多数ご用意いたしております。
手紙・マナーについてのＱ＆Ａ
- 喪中はがき（欠礼はがき）を出すタイミングは？
- 日本郵便がお年玉付き年賀はがきの発売を始めるのが11月初旬で、12月中頃より投函の受付が始まります。喪中はがき（欠礼はがき）は、11月下旬までに相手先に届くように送る事が望ましいと思われます。
プライベートなお付き合い（故人を知っている方、家族でお付き合いしていた方）だけに出してもかまいません。一般的に、仕事関係者や身内（親・兄弟姉妹・親戚など）には出さないことが多いようです。
レーザープリンタ用喪中はがき【5種】・インクジェットプリンタ用喪中はがき【13種】をご用意しています。 - 寒中はがきとは？
- 寒中はがきは、年末に葬儀があった場合や、喪中はがきの発送漏れなどで、年賀状をいただいた方への返送はがきとして、年が明けてから改めて寒中お見舞いとして送ります。
送付時期の目安としては、お正月（1月15日）が明けてから、1月中に投函されることをおすすめいたします。遅くても、立春（2月3日の節分ごろ）までには届くように投函しましょう。
親しい方や、お世話になった方などには、一言添え書きを書いてもよいでしょう。その他の内容（近状報告・お祝い事など）は書かないのが基本です。
インクジェットプリンタ用寒中はがき【3種】をご用意しています。 - 暑中見舞いをを出すタイミングは？
- 現在は、暑中見舞いは小暑（しょうしょ）（7月7日ごろ）から立秋（8月7日ごろ）までに出すことが多いようですが、本来は大暑（7月22日ごろ）から立秋までに出すのが正式です。また立秋を過ぎてしまったら「残暑見舞い」として送ります。
残暑見舞いも、残暑が厳しくても8月末までには出しましょう。 - DM（ダイレクトメール）を出すタイミングは？
- 新商品の紹介、イベントやキャンペーンなどの案内に合わせて使用されることが多く、DMを送る事によって新顧客の発見、一般顧客の固定客化、維持へと繋がっていきます。
また、受信者に開きやすい魅力的なDMを送る工夫が必要で、レスポンス率アップに繋がります。 - 当ショップの《かんたん開封封筒》は、開封しやすい加工が施してあり、おすすめの商品です。
- 挨拶状の書式は決まったものがあるのでしょうか？
- 各種文例をご用意いたしておりますのでご参照ください。
「オリジナル文例集」のページを開く >> - 料金後納郵便ってお得？
- 郵便料金を1ヶ月分まとめて翌月に支払う事ができ、切手を貼る手間を省く事になります。DMなど大量に郵便物を出す場合に有効となります。
詳しい条件などは日本郵便のホームページをご参照ください。
日本郵便ホームページ「料金後納」のページを開く >> - エアメールを安く送る方法はありますか？
- 航空郵便は、重量によって郵便料金が変わってきます。紙をより薄く、より軽くすれば安く送ることができます。
弊社の既商品であるエアメール封筒も、一般の封筒の重量と比較すると薄くなっております。封筒内に入れる便箋なども薄いものを使用することで総重量が軽くなり、郵便料金が安くなります。 - 正しい切手の貼り方は？
- 切手は左上部分の縦7.0×横3.5センチの範囲に貼りましょう。これは郵便局の機械で切手に消印を押せる範囲が決まっており、範囲外は手で消印を押すことになり時間と手間がかかってしまうからです。
封筒やはがきを横長にして使う場合は、切手を右上部に貼るという原則があります。封筒の開封口、印刷された郵便番号欄も右側です。 文字のつづり方の縦書き横書きには関係なく、封筒もはがきも縦長にしたときに左上部にくるように貼ると覚えておけば良いでしょう。
その他のＱ＆Ａ
- 画面の表示がくずれてしまい見づらいのですが？
- 当サイトでは、ご覧いただく際の推奨ブラウザ・OSがございます。
推奨ブラウザ・OS以外の環境でご覧いただいた場合、画面表示がくずれる、表示されないページがある、戻るボタンが効かないなどの不具合が出る場合がございます。
詳しくは「サイトのご利用条件」をご覧ください。 - 注文の途中でエラーが起こり先へ進めないのですが？
- お使いのパソコンがJavaScriptを使用できる設定になっていない場合、商品のご注文ができない場合がございます。必要な設定につきましては、「サイトのご利用条件」をご覧ください。
- テンプレートはどこからダウンロードすればいいですか？
- ハートオリジナルのテンプレートを多数ご用意いたしております。各種用紙にあったテンプレートをダウンロードしてご利用ください。ダウンロードは無料です。
「オリジナルテンプレート」のページを開く >>
